İptal, İade ve Değişim Koşulları
Tuğba Kardoğan Abiye olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu sayfa, sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Tüm işlemler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Sipariş İptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturabilirsiniz.
İade Süreci
İade talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.
Değişim Desteği
Stok uygunluğu bulunması halinde beden ve renk değişimi konusunda destek sağlanabilmektedir.
1. Sipariş İptali İptal
Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim edilme aşamasına geçmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizin uygun bulunması halinde ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.
2. İade Koşulları İade
İade talepleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade sürecine ilişkin detaylı değerlendirme, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak yapılır. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
3. Değişim Koşulları Değişim
Stok uygunluğu halinde beden veya renk değişimi yapılabilmektedir. Değişim taleplerinin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin öncelikle destek hattımız ile iletişime geçerek süreç başlatmaları gerekmektedir. Talebiniz ürün durumu ve stok uygunluğu çerçevesinde değerlendirilir.
4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler Güvence
Teslimat sırasında ürün veya paket üzerinde hasar fark edilmesi halinde, kargo görevlisi eşliğinde durumun tutanak altına alınması gerekmektedir. Kargo kaynaklı hasar taleplerinde kargo hasar tutanağı zorunludur.
Üretim kaynaklı ayıp veya kusur tespit edilmesi halinde, talep ve inceleme sonucuna göre ürünün onarımı, değiştirilmesi veya bedel iadesi işlemleri ilgili tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
5. İade ve Değişim Başvuruları Başvuru
İptal, iade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.
6. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. İptal, iade, değişim ve ayıplı mal süreçlerinde tüketicilerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan tüm yasal hakları saklıdır. Tuğba Kardoğan Abiye, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla gerekli güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.